票種說明：

• 2024 / 10 / 01 起購買的正式票費用怎麼計算？
• 僅需先在預約時支付訂金5,000元。
• 現場依照活動當天實際參加人數計算，多退少補。
• 小團票 5、6人每張1,800元計算（原價）。
• 中團票 7、8、9人每張1,750元計算（97折）。
• 滿團票 10人每張1,700元計算（94折）＋送Photo Pass乙份。
• 所有優惠不併用。
• 《考古學家套票》（已完售）包含哪些？
• 內含5人門票（不含Photo Pass）。現場人數超過5人時，追加門票同享優惠，每張900元。
• 您的預約碼可預約的場次時段為2024/11/16 - 2025/05/15。
• 《早鳥5人套票》（已完售）包含哪些？
• 內含5人門票（不含Photo Pass）。現場人數超過5人時，追加門票原價計算，每張1,800元。
• 您的預約碼可預約的場次時段為2024/11/16 - 2025/08/15。(2025.05.15後的場次尚未開放）。
• 《早鳥8人套票》（已完售）包含哪些？
• 內含8人門票（送Photo Pass乙份）。現場人數超過8人時，追加門票同享69折，每張1,242元。
• 您的預約碼可預約的場次時段為2024/11/16 - 2025/08/15。(2025.05.15後的場次尚未開放）。

常見ＱＡ說明：

• 追加人數要事先通知嗎？
• 欲追加人數時不需與客服聯繫，直接於活動當日付現追加人數之金額即可。 追加人數不得超過主題指定之上限人數。
• 現場可以加購Photo Pass嗎？
• 可以的，活動開始前至櫃檯加購，每份優惠價500元。
• 同場次可以使用多組套票嗎？
• 優惠不併用，同場次不行使用多組套票，一場次僅可用一組套票。範例：不可同場次使用《考古學家5人套票》＋《早鳥5人套票》。
• 能拆開在不同場次用嗎？
• 不能將套票拆在不同場次分開使用。範例：不可《早鳥5人套票》拆成5個場次分開使用。
• 套票可預約多久內的場次呢？
• 《考古學家》自可體驗日算起，6個月內的有開放之任一場次皆可預約。 範例：假設可體驗日為2024.11.16，則《考古學家》者，需預約2025.05.15前之開放場次。
• 《早鳥5人套票》《早鳥8人套票》 自可體驗日算起，9個月內的有開放之任一場次皆可預約。 範例：假設可體驗日為2024.11.16，則《早鳥5人套票》《早鳥8人套票》套票者，需預約2025.08.15前之開放場次。
• 已預約完成，可以換場次嗎？
• 《考古學家》需依照換場規則，僅可更換乙次，且必須是換在可體驗日之6個月內的場次。範例：假設可體驗日為2024.11.16起，我已完成預約2024.12.01場次，但想換場到2024.12.29，這樣是可以的唷！僅可更換一次。但不可換到超過2025.05.15後之任何場次。注意！因個人因素換過場次者，恕無法再後續進行退票申請。（也就是有申請過換場成功者皆無法退票。）請留意，體驗日『前5個工作天』起即不受理換場（不含體驗當日）。 範例：04.07為體驗日，04.02起不受理退換票，於04.01以前提出申請。
• 《早鳥5人套票》《早鳥8人套票》需依照換場規則，僅可更換乙次，且必須是換在可體驗日之9個月內的場次。範例：假設可體驗日為2024.11.16起，我已完成預約2024.12.01場次，但想換場到2024.12.29，這樣是可以的唷！僅可更換一次。但不可換到超過2025.08.15後之任何場次。注意！因個人因素換過場次者，恕無法再後續進行退票申請。（也就是有申請過換場成功者皆無法退票。）請留意，體驗日『前5個工作天』起即不受理換場（不含體驗當日）。 範例：04.07為體驗日，04.02起不受理退換票，於04.01以前提出申請。
• 套票來不及預約，或最後沒用到的話，可以退票嗎？
•  《考古學家》 超過6個月可體驗場次之期限後，我們將統一於30個工作日後進行退費，行政處理費需自付票券面額之10%。 範例：假設可體驗日為2024.11.16，則持 《考古學家》者，需完成預約2025.05.15前之任一開放場次。自2025.05.16起開始辦理未使用票券之退費，2025.06.16統一退款（扣除10%行政處理費自付額，5人套票621元整，8人套票即994元整。）
•  《早鳥5人套票》《早鳥8人套票》 超過9個月可體驗場次之期限後，我們將統一於30個工作日後進行退費，行政處理費需自付票券面額之10%。 範例：假設可體驗日為2024.11.16，則持 《早鳥5人套票》《早鳥8人套票》套票者，需完成預約2025.08.15前之任一開放場次。自2025.08.16起開始辦理未使用票券之退費，2025.09.16統一退款（扣除10%行政處理費自付額，5人套票621元整，8人套票即994元整。）
• 欲退票者，請於客服上班時間聯繫客服，客服上班時間為平日10:00-18:00，我們將於收到您的信件後之24小時內盡速為您處理，若於24小時內未收到玩笑任何通知，請務必於玩笑客服時間盡速聯繫，否則將視同「未申請退票」。
• 可以遲到嗎？
• 《掘2.0》是採闖關式流程，每一空間都有限定挑戰時間，因此遲到超過10分鐘者，恕無法入場或退換票。開場說明時間皆為固定流程無法省略，因此遲到將會壓縮到您們的體驗時間，請特別留意。開場說明時間約5-10分鐘。含帶位、注意事項、逃生動線、活動講解等時間。
• 萬一我們有部分親友遲到，可以先入場嗎？
• 需全員到齊才能入場，並且於活動開始時間準時計時唷！一樣不能遲到超過10分鐘。
• 你們有開發票嗎？
• 當！然！有！活動當日至櫃檯確認票務沒問題後，會直接開立發票給您，若有統編或載具也當下跟櫃台說明即可～

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｜安全宣導｜

1.  因部分活動需攀爬、場景昏暗以及動線特殊，故有心臟病、高血壓、腦血栓、精神性疾病(含家族遺傳史)、幽閉恐懼症、年老體弱、孕婦、酗酒、 氣喘、癲癇、隱疾、身體頸椎曾經受傷、身體不適、65歲以上年長者，體重120公斤以上（掘專屬限制）以及行動不方便等情況者，禁止入內。＊若因為活動內昏暗氣氛或特殊內容產生壓迫感，導致身體不適，玩笑實驗室不予以負責。
2. 若活動體驗過程中，感到任何身體不適，請及時與現場工作人員反應，工作人員將盡快帶您離開活動空間。（請注意：中途退出，則門票作廢，且恕不得再次返回。）

｜入場注意｜

1. 由於場內皆須脫鞋進行活動，為保障所有顧客的安全，故入場時禁止攜帶尖銳物品、貴重物品或易落飾品；如項鍊、戒指、耳環、手環以及手錶等，以免因遺落物導致他人受傷，且遺落物若是在特殊空間遺失將無法尋獲，請勿隨身攜帶。請務必於入場前將上述飾品脫卸完畢，現場脫卸將會拖延、減少到您的活動體驗時間。
2. 入場規定需要穿著襪子（須超過腳踝）才能進行，若現場忘記，可於櫃檯購買（每雙100元）。
3. 體驗禁止飲食，請愛惜空間內所有設備，玩笑實驗室不收取額外清潔、服務費用，但若製造髒亂的環境或造成道具損毀，如：飲食、嘔吐、破壞道具等，需額外支付清潔維護費用新台幣3,000元。

｜年齡限制｜

1. 小朋友無年齡上限制，能看得懂字和身高有達130公分以上即可。

｜追加人數｜

1. 欲追加人數時不需與客服聯繫，直接於活動當日付現追加人數之金額即可。
2. 追加人數不得超過主題指定之上限人數。

｜遲到專區｜

1. 活動將準時計時，請於參加時段準時到場。
2. 《掘2.0》是採闖關式流程，每一空間都有限定挑戰時間，遲到超過 10 分鐘者，亦不受理退費。
3. 活動機制關係，需全員到齊才可入場，並且於活動開始時間準時計時。
4. 開場說明時間皆為固定流程無法省略，因此遲到將會壓縮到您們的體驗時間，請特別留意。
5. 開場說明時間約5-10分鐘。含帶位、注意事項、逃生動線、活動講解等時間。

｜特殊情況｜

1. 如活動當日遇天災等，使台中市宣布停班停課時，玩笑實驗室為顧及您們的安全，將暫停當日營業，並替您們辦理換場或退費動作。（此情況下退費之手續費由玩笑吸收。）

｜發票開立｜

1. 發票統一於現場提供紙本發票/雲端載具發票，同一場次發票恕無法分多張開立。
2. 需打統編者，請於活動當日與工作人員確認統一編號，並現場確認統編正確無誤後開立。
3. 公司抬頭：玩笑國際有限公司／統一編號：24961225。